В тринадцати калужских организациях, оказывающих туристские услуги, установлены нарушения законодательства

12:31, 01 февраля 2016

Об этом сообщила «Вести» начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калужской области Наталья Новик. Наталья Ильинична отметила, что её сотрудники по итогам минувшего года провели 20 проверок в сфере  оказания услуг в сфере туризма, из них - 9 плановых проверок, 11 – внеплановых (по жалобам клиентов). 

При проведении контрольно-надзорных мероприятий в тринадцати организациях  установлены нарушения законодательства. Среди самых распространенных: 

- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге;

- включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права  потребителей. 

По результатам проверок вынесено 13 постановлений  и составлено 13 протоколов об административных правонарушениях на общую сумму  28 тысяч рублей.

Кроме того, суд привлекал сотрудников Управления для экспертизы по делу защиты прав потребителя,  который выдвигал жалобу туроператору на низкое качество услуг.  Суд исковые  требования потребителя удовлетворил, присудив  ему денежную выплату в размере  304 тысячи рублей и компенсацию морального вреда 20 тысяч рублей.

Адрес для письменных обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Калужской области:
г. Калуга, 248010, улица Чичерина, дом 1а. Также,  можно отправить запрос по тел/факсу:  (4842) 55 15 42. Электронная почта: microb@kaluga.ru.

Капитолина КОРОБОВА.

Поделиться с друзьями:
Чтобы оставить комментарий необходимо на сайт или зарегистрироваться.