Роспотребнадзор информирует

15:40, 27 апреля 2018

На что жалуются калужане

В первом квартале в управление поступило 319 письменных и 107 устных обращений калужан. Кроме того, на телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей обратилось 210 жителей нашей области. Количество письменных жалоб  остается на уровне прошлого года.
Поводами для жалоб в сфере розничной торговли (всего получено 199, из них на интернет-торговлю 22) стал отказ магазинов в приемке товара ненадлежащего качества, нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара, непредставление необходимой информации о реализуемых товарах. 
 
В сфере услуг (218 обращений) поводом для жалоб стали нарушения сроков предварительно оплаченной услуги, некачественное оказание услуг, нарушение прав потребителей на получение необходимой достоверной информации.
Анализ показал, что в предыдущие годы значительно преобладали жалобы на предприятия розничной торговли (около 60 процентов), а в этом году около 50 процентов обращений приходится на сферу услуг, из них:
  • связь 12,2 % 
  • бытовые 8,9 % 
  • финансовые 6,1 % 
  • ЖКУ 6,1 % 
  • медицинские 3,1 %
Помимо Управления Роспотребнадзора, консультирование граждан осуществляется консультационным Центром гигиены и эпидемиологии в Калужской области. В течение первого квартала сюда обратилось 450 потребителей. Наибольшее число вопросов касалось розничной торговли (63 процента), по услугам лидируют услуги связи, бытовые, жилищно-коммунальные и финансовые. Помимо консультаций оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений - 49, в том числе 31 претензия и 18 исков.
Напомним адрес Управления Роспотребнадзора по Калужской области:248010, Калуга, ул. Чичерина, 1а. Телефон +7 (484-2) 55-15-42. Электронная почта: microb@kaluga.ru.

Если хочешь жить, не пей!

В связи со случаями массовых острых отравлений людей спиртосодержащей непищевой продукцией, в том числе со смертельными исходами, принято постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами». 

Сроки ограничения реализации отдельных видов спиртосодержащей непищевой продукции и приостановления розничной торговли спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами продлены на 180 дней (за исключением стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей продукции, а также спиртосодержащей продукции с использованием укупорочных средств, исключающих ее пероральное потребление).
 
О фактах обнаружения в обороте спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов Управление 
Роспотребнадзора по Калужской области просит жителей сообщать по телефону «горячей линии» управления 8 (4842) 55-40-76 в рабочие дни с 10-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45.
Места: Калуга
Поделиться с друзьями:
Чтобы оставить комментарий необходимо на сайт или зарегистрироваться.

Новости по теме