Опытный образец

13:25, 20 апреля 2018

МФЦ Малоярославецкого района стал одним из лучших в России

Недавно регион облетела новость, что один из наших центров оказания государственных и муниципальных услуг победил в конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. В профессиональном соревновании участвовали 52 коллектива со всей страны, и МФЦ Малоярославецкого района получил самую высокую оценку в своей номинации - среди центров с количеством окон менее 20. Сегодня - чуть подробнее о нашем герое, отметившем в марте свое 10-летие. 

Малоярославецкий МФЦ был открыт в регионе первым, в рамках еще пилотного проекта минэкономразвития России. С его образования 17 марта 2008 года началась история всей сети многофункциональных центров области. 

* В этом МФЦ - 18 окон, 33 сотрудника.

* В среднем за услугами и консультациями обращаются в день около трехсот заявителей.

* Коллектив преимущественно женский. По словам руководителя, Елены Артемкиной, текучки кадров нет – работники «отлучаются» разве что в декретный отпуск. Демографическую политику поддерживают успешно, есть тенденция к многодетности – уже третья девушка «ушла» за третьим ребенком.

 

Елена Артёмкина: 

- Мы шли к этой победе долго, но верно. Считаем ее заслуженной, она не только наша, но и всех, кто нас поддерживал. Коллектив действительно достойный – компетентный, постоянно обучающийся, осваивающий новые формы работы и новые услуги. Сотрудники дружные, инициативные, спортивные, участвуют во всех мероприятиях района, привлекая и членов семьи. Сейчас по собственной инициативе собираемся сдавать нормы ГТО, планируем традиционно присоединиться к эстафете к Дню Победы.

 

* В 2016 году сотрудница Раисат Шахбанова победила в региональном конкурсе на звание лучшего универсального специалиста. 

* Здесь самое большое количество оказываемых услуг в области, около 120. Самые популярные у населения услуги Росреестра, УМВД.

* Малоярославецкий коллектив – настоящая экспериментальная площадка. Все новые услуги и технологии «обкатываются» здесь, затем внедряются по всей филиальной сети. Сейчас центр участвует в эксперименте по приему и выдаче документов ЗАГС, и, кстати, по жизненной ситуации «рождение ребенка» здесь самый полный комплекс услуг в области, начиная с оформления свидетельства о рождении.

* Именно здесь находится отдел телефонного обслуживания, работающий с заявителями всего региона. 

* Одним из ключевых показателей, который рассматривался жюри конкурса, - среднее время ожидания в очереди. 15 минут – норма, к которой все МФЦ страны стремятся, но далеко не все могут похвастаться. В Малоярославце - меньше 15 минут. 

 

Юрий Дёмкин, директор «МФЦ Калужской области»:

- Центр по праву заслуживает такую высокую оценку, во-первых, большим количеством и качеством оказываемых услуг. Второй критерий - отношение населения к работе центра. Мы ежемесячно анализируем обращения людей, в которых они положительно оценивают или критикуют деятельность филиалов, вносят предложения. Так вот из благодарностей большая часть приходится именно на МФЦ Малоярославецкого района. В этом центре – квалифицированные и опытные специалисты, которые проработали по пять-десять лет. Его можно по праву назвать лицом областной сети МФЦ, и мы стараемся, чтобы такая клиентоориентированная политика соблюдалась на всей территории региона.

Татьяна МЫШОВА

Поделиться с друзьями:
Чтобы оставить комментарий необходимо на сайт или зарегистрироваться.

Новости по теме